Ser ouvido vale mais do que ser visto.
O critério não é o tamanho do perfil. É se o público dele é o mesmo de quem compra de você, e se essas pessoas realmente levam a sério o que ele indica.
Do termo ao caso · Edição Nº 01
Marketing de influência.
O que a primeira edição do Isla Weekend me ensinou sobre influência que vende de verdade.
Isla Weekend, hoje Isla ParadorRéveillon 2022/23IlhabelaLeitura de 4 minutos
R$ 50 mil
em ingressos vendidos em 45 dias, para uma marca que ninguém conhecia e que nunca tinha vendido nada.
O que se ouve por aí
O termo, do jeito que o mercado vende.
O que se ouve por aí
"Contrata alguém com muitos seguidores que o ingresso esgota."
Marketing de influência virou sinônimo de número de seguidores. A conta parece simples: quanto maior o perfil, maior a venda.
Na prática, muita empresa do litoral já pagou caro por um post que deu curtida e não deu venda. O problema raramente é o influenciador. É a escolha feita pelo número errado e a falta de alguém do outro lado pronto para vender.
Como a CCM enxerga
Influência é confiança emprestada.
Quando uma marca é nova, ninguém confia nela ainda. O influenciador certo empresta a confiança que o público já tem nele. Por isso eu olho três coisas antes de qualquer contratação.
O influenciador abre a porta. Quem fecha é você.
A indicação traz a pessoa até a sua marca. Se ela chega e encontra demora, dúvida ou silêncio, a venda se perde ali mesmo.
Precisa existir uma oferta esperando.
Influência sem um próximo passo claro vira só lembrança. A pessoa precisa saber o que comprar, onde e por que agora.
O caso
Isla Weekend, Réveillon 2022/23.
- Desafio
Uma marca nova e 45 dias até a virada.
Era a primeira edição de um Réveillon no Litoral Norte. Ninguém conhecia o nome, não havia histórico de vendas e o tempo era curto.
- Diagnóstico
Faltava confiança, não alcance.
Sem histórico, a marca não tinha a quem anunciar com credibilidade. O público precisava ouvir falar do evento por alguém em quem já confiava.
- Decisão
Duas frentes ao mesmo tempo.
Influência com critérioEu não escolhi quem tinha mais seguidores. Escolhi quem o nosso público realmente ouvia.
Venda com relacionamentoO influenciador abria a porta. Quem fechava era um atendimento próximo, rápido e atencioso.
- Resultado
R$ 50 mil em ingressos na primeira edição.
Em 45 dias, uma marca sem passado vendeu como evento conhecido. Hoje o evento segue com o nome Isla Parador.
- Cliente
- Isla Weekend, hoje Isla Parador
- Local
- Ilhabela, Litoral Norte de SP
- Prazo
- 45 dias
- Edição
- Réveillon 2022/23, a primeira
- Papel da CCM
- Estratégia de influência e venda
- Resultado
- R$ 50 mil em ingressos
Bastidores
A primeira edição, de perto.
Fotos publicadas pelo Isla Weekend, hoje Isla Parador. Toque para ampliar.
Termos deste caso
O glossário, com a nossa leitura.
Alcance +
O que é
Quantas pessoas diferentes viram o seu conteúdo.
Na visão da CCM
É a métrica mais fácil de comprar e a mais fácil de confundir com resultado. Alcance sem o público certo é barulho.
Engajamento +
O que é
Curtidas, comentários, salvamentos e compartilhamentos em relação a quem viu.
Na visão da CCM
Mais do que a taxa, importa quem engaja. Comentário de quem pode comprar vale mais do que mil curtidas de quem nunca vai ao litoral.
Prova social +
O que é
A tendência de confiar em algo porque outras pessoas, de preferência parecidas com a gente, já confiam.
Na visão da CCM
É o que uma marca nova não tem e o que o influenciador certo empresta. Depois, precisa ser construída com clientes reais.
Conversão +
O que é
Quando o interesse vira ação: uma compra, uma reserva, uma mensagem.
Na visão da CCM
Não acontece no post. Acontece no atendimento, no link que funciona e na resposta que chega rápido.
Para a sua empresa
Três perguntas antes de contratar influência.
Responda com sinceridade. Ninguém mais vê as suas respostas.
- 1
Você sabe quem o seu cliente realmente escuta?
- 2
Quando a pessoa chegar pela indicação, existe uma oferta clara esperando por ela?
- 3
Alguém responde essa pessoa rápido, de preferência no mesmo dia?
Alcance sem estratégia é barulho. Influência com estratégia vende.
Maria Eduarda Marchesi, fundadora da CCM
Contato
Vai lançar algo nesta temporada?
Antes de investir em influência, vale olhar o caminho inteiro, da indicação até a venda. A conversa é reservada e quem responde sou eu.
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